Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Ménopause by Eléonore, représentée par Eléonore Barba, micro-entrepreneuse, 28 rue Charles Satgé, 81000 Albi.
Contact pour toute question sur vos données : menopausebyeleonore@gmail.com

Données collectées, finalités et bases légales

• Prise de rendez-vous : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), créneau choisi et message (facultatif). Finalité : organiser, confirmer et suivre le rendez-vous. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande et l’exécution du contrat d’accompagnement, ainsi que votre consentement.
• Paiement en ligne : le paiement s’effectue sur PayPal. Ce site ne reçoit ni ne conserve vos données bancaires, traitées par PayPal selon sa propre politique de confidentialité. Base légale : exécution du contrat. Eléonore conserve la trace des paiements pour sa comptabilité (obligation légale).
• Données techniques : comme tout site, l’hébergeur enregistre dans des journaux de connexion votre adresse IP, la date et les pages demandées, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. Base légale : intérêt légitime.

Les champs marqués d’une étoile sont nécessaires pour traiter votre demande : sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre. Les autres champs sont facultatifs.

Informations de santé

Les champs de message sont libres. Nous vous invitons à ne pas y indiquer d’informations médicales détaillées : elles seront abordées lors du rendez-vous. Les informations relatives à la santé sont des données sensibles. Si vous choisissez malgré tout de les écrire, vous donnez votre consentement explicite à leur utilisation pour répondre à votre demande, et vous pouvez le retirer à tout moment. Vous n’êtes jamais obligée de communiquer ces informations.

Destinataires

Vos données sont destinées à Eléonore uniquement. Elles sont traitées pour son compte par des prestataires techniques :

• Google : Gmail (messagerie), Google Agenda (rendez-vous) et Google Sheets (tableau de suivi des demandes et des réservations) ;
• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) : paiements en ligne ;
• Cloudflare (Cloudflare, Inc.) : mise à disposition du site.

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection commerciale.

Transferts hors de l’Union européenne

Google et PayPal peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (cadre de protection des données UE-États-Unis) ou clauses contractuelles types. Il en va de même pour Cloudflare, qui héberge le site.

Durée de conservation

• Demandes de contact et de rendez-vous sans suite : 3 ans maximum après le dernier échange, puis suppression.
• Rendez-vous et dossier de suivi : pendant la durée de l’accompagnement, puis durée à confirmer, par exemple 5 ans après le dernier rendez-vous.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi.
• Journaux de connexion de l’hébergeur : durée indiquée par l’hébergeur, au maximum 12 mois.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant, et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à menopausebyeleonore@gmail.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Il peut vous être demandé de justifier de votre identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Cookies et services tiers

Ce site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de suivi, et aucun outil statistique : il n’y a donc pas de bannière de cookies. Le site utilise les polices de caractères standard de votre appareil : aucune donnée n’est transmise à un service tiers lors de l’affichage des pages. Aucun élément de PayPal n’est chargé sur le site tant que vous ne cliquez pas sur un bouton de paiement. Au clic, le module de paiement PayPal se charge : PayPal peut alors déposer les cookies nécessaires au paiement, selon sa propre politique de confidentialité.

Sécurité

Des mesures raisonnables sont prises pour protéger vos données : site en HTTPS, accès limité à Eléonore, comptes protégés par mot de passe et validation en deux étapes, à activer. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vous, la CNIL et les personnes concernées sont informées conformément à la loi.

Autres informations

• Ce site s’adresse à des personnes majeures.
• Aucune décision automatisée, ni profilage, n’est réalisée à partir de vos données.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, par exemple si les outils utilisés évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.